新闻动态
News
万事达情报局丨买电器还是去终端门店吧!!
时间:2020/12/29 浏览次数:1205

2020已经进入倒计时,在即将迎来的2021年,实体门店到底该如何提前做好经营战略?我们首先需要了解线上消费有哪些门店不存在的弊端,从而最大化发挥线下门店的优势,借此吸引消费者,抢占市场份额。

图片

线上消费的弊端

网购退货难

据相关数据显示,网购退货率通常为10%,而在双十一期间能达到30%。退货原因中“冲动消费”、“购买商品不合适”和“有质量问题”占比为最高。但烟机,集成灶等较大厨电产品不比衣物零食这类易耗品,大型厨电产品退货比较麻烦,退货前质量问题难鉴定,退回时的包装、运输费用都是大问题。

图片


无实物接触

网上购物全凭图片和视频,在购买厨电产品时心里面总会有一种“没底”的感觉。即使现在有直播,主播会全方位展示产品,但依据直播我们也并不能完全放心,一是不并能保证收到的实物与直播间完全一致;二是每个人感受并不相同,收到实物之后也许还是与所想象的有差距。如果产品的预期效果没有达到自己的标准,又将重回退货难的问题。

线下门店的优势实机体验

厨卫门店最大的优势便是体验感,消费者可以亲身接触产品,参与产品的体验,让消费者对所选产品有足够的满意度,做到先试再买;同时,门店陈列产品众多,方便消费者进行比较,且比较直观和全面。

图片

面对面服务

消费者进入门店开始,便会有导购接待,从询问意向、推荐产品、介绍产品特点和使用等一系列服务过程都是面对面、一对一,服务沟通的及时有效能极大地提升用户的信任度和购买欲,从而促成交易。而且消费者购买厨电产品后,门店可以立马安排上门安装,速度是线上平台难以比拟的。如果有问题需要更换产品,同城汽车托运即可,售后全面且快捷。


图片

虽然线上占比正在扩大,但是不可否认,线下仍是厨电销售的主战场。厨电市场未来一片光明,我们只要明晰自身优势,合理布局战略经营,门店的销售仍然可以持续增涨!



在线留言 TOP